我是通訊行的店家。

請問，客人在簽字續約後，礙於電信商系統流程問題，導致無法完成續約手續。

但客人已將續約手機拿走。

店家多次通知要將手機歸還 或是

請客人依照電信商系統流程完成續約手續，

但是客人卻隻字不提，訊息也已讀不回。

更不願配合電信商系統之流程完成合約事宜。

請問，店家想依法提告，該如何準備相關資訊，以及需要準備什麼資料？

您好

1、可以向法院提出民事訴訟，要求返還手機。需準備當初簽名的文件，產品編號等證據

2、如果不清楚該怎麼做，建議加LINE ID：lightkkao 諮詢

回覆 高維志律師 的發言內容：

您好

1、可以向法院提出民事訴訟，要求返還手機。需準備當初簽名的文件，產品編號 ... (恕刪)

直接到警局報案嗎？

另外手機屬於3C產品，拆封會有折價問題，是否也是可以一起提出賠償？

依您陳述，按司法院大法官解釋字第576號解釋意旨：　契約自由為個人自主發展與實現自我之重要機制，並為私法自治之基礎，除依契約之具體內容受憲法各相關基本權利規定保障外，亦屬憲法第二十二條所保障其他自由權利之一種。惟國家基於維護公益之必要，尚非不得以法律對之為合理之限制。

民法第153條：當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。

當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。

是倘契約在不違反法律及公序良俗情事下，應肯認契約有效力，且契約並非只有書面契約，口頭契約只要符合民法第153條規定契約即成立，惟倘日後兩造就口頭契約有疑義，將較難舉證，本件需釐清兩造續約契約內容為何？是否業已成立？因您並未說明清楚，故無法與您較詳細建議，您可先向在地區公所或法院聲請調解，倘就法律攻防無法主張，建議您委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

忒(ㄊㄜˋ)彌斯法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

您好，關於您的問題，您可整理證據，考慮委任律師協助處理，爭取對您有利之條件，並預先準備可能之問題與安全之回答，避免您自己之回答，對自己不利。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0988706305(LINE ID:@yen0988706305)。

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您好，

本件屬於民事糾紛，續約手機既是店家同意給予客人，就沒有侵占的問題；若要採取法律途徑，或可對客人提出訴訟請求返還手機或給付相當於手機價值的不當得利，但須確認當時交付手機之過程及細節，建議與律師會面討論較為詳盡。

以上，如有任何疑問或需要，可連結至本所網站（https://www.law-help-you.com/），透過LINE（ID：lawhelp24）、email(t710052105@gmail.com)、或電話(0918-092477)聯繫，預約時間至事務所洽談，以提供您更完整之協助，謝謝。（勿在這裡直接以留言回覆）

您好: 建議您來所和律師諮詢 了解事發始末及各種細節 以便為您尋求有利證據及最佳策略。 歡迎電洽0930-533-503或加入lneID @061iaicw、 會由律師親自回電及回訊息 給需要的您 我會在最快的時間內解決您的問題， 並替您節省不必要的花費及時間 立行法律事務所

您好，我是翊宇律師事務所的主持律師 林冠宇律師，

我時常辦理相關的案件，對於您的問題回答如下：

1.可以準備當初簽名合約、監視器、對話紀錄、產品編號明細等等，向法院提出民事訴訟，請求返還手機或是交付手機費用。

2.用訴訟的方式解決會是比較麻煩的方法，如果不想進入訴訟程序，也可以先用存證信函或律師函的方式給予最後通牒，之後再用和解或調解的方式做處理，實務上也會比較常採用這種方式。

3.如果對於該怎麼談判協商，以及合約應該怎麼約定，甚至是萬一事後進入訴訟程序該怎麼處理不清楚，會比較建議先向處理過類似經驗的律師諮詢，畢竟這種問題一直是服務業很常見的麻煩，未來可能又會碰到，不學會怎麼保護自己，往後可能還要再花大量時間跟心力處理後續這些事情。

4.為了避免在繁雜的程序中因為「不熟悉法律」或「忙中有錯」，造成「啞巴吃黃蓮」的結果。建議先與律師諮詢討論後續程序及訴訟策略，給予自身案件方向，才不至於一直處在徬徨無助的狀況。這方面我們律所有豐富的實務經驗，可以為您做出通盤性的考量，爭取您的最佳利益。

若您想了解更多關於您案件的法律方向，歡迎與我們聯繫進行線上免費法律諮詢 讓我們跟您說明更多案件的詳細內容，更能具體協助到您～～～

Line ID：@kenlin 電話：02-7729-2797 分機：110、625

我們的專業您看得見，詳細可以參考【工商時報的獨家專訪報導】

 https://www.wingverse.com/small-livelihood-cases/

您好，針對您的問題回覆如下:

1、對方只要續約之後就可以取得手機，因此很難構成侵占，如果對方有惡意欺瞞，主要是涉嫌詐欺罪。

2、可以要求返還手機+價差。

您好，本件屬於民事範疇，您可以考慮依法對該客人提起民事訴訟要求對方返還手機或是請求價金，若您不知道如何確實主張權利，建議您盡速攜帶資料前來本所與律師詳談，讓律師協助您進一步釐清事實，提供您最適當的幫助，以維護您的權益。

以下為本所成功案例：

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主持律師葉鞠萱律師學經歷 

【學 歷】

政治大學法學士

成功大學法學碩士

【專業資格】

90年律師高考及格

專利代理人

土地登記專業代理人

台北市危老重建推動師

【經 歷】

台北律師公會家事法委員會、消費者債務清理委員會委員

行政院經濟部中小企業處法律諮詢律師

台北市大安區、內湖區及文山區市民法律諮詢律師

行政院青年輔導委員會飛雁專案女性創業育成班講師

國立台中技術學院附設進修學院暨進專面授講師

私立玄奘大學法律系兼任講師

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您好： 

首先，建議店家先檢視當初與客人簽約的文件內容，確認客人是否已同意並簽署合約條款，包括手機歸還及續約手續等相關規定。如客人已同意相關條款，店家可以依據合約條款向客人催討手機歸還或完成續約手續。

其次，店家可以詢問客人的聯絡方式、地址等資訊，以及與客人溝通的相關記錄，例如通話紀錄、訊息紀錄、郵件等，以便作為未來提告時的證據。

最後，建議店家尋求專業律師的協助，了解相關法律規定，以及提告的程序和注意事項。店家需要準備相關證據和資料，並按照法律程序進行提告。

以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝。

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依您陳述，本件就相關事實及爭點尚有待釐清，因您並未說明清楚，故無法與您較詳細建議，倘就法律攻防無法主張，建議委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

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