因為先前我借用遊戲帳號給我的朋友，請他幫忙代練，但是這幾天我的遊戲帳號莫名其妙被鎖了，然後可能是朋友使用外掛而被封鎖的。我當下看到我的遊戲帳號被封鎖之後，馬上打去問客服（遊戲橘子公司），他們說會幫我查詢被鎖的原因。也詢問了朋友一些在遊玩時候的過程中做了什麼事情，他跟我說他沒有用外掛玩遊戲，所以我不知道是客服刻意想找碴亂封鎖我帳號還是朋友在說謊。之後遊戲客服複查結果是證明有使用外掛，而且是在某個我人還不在電腦前的時間，當下可能直覺是朋友在說謊之類的，所以又再去問了一次，但是朋友已經把我封鎖加上刪好友了，我現在找不到他了。但我的直覺應該是朋友的所為，而非客服找碴(但還是有可能)
想請教各位律師朋友的問題：
1.如果真的是我在沒有違反任何遊戲條款的情況下，客服隨便找個理由而讓我帳號被鎖，可以怎麼處理

2.如果真是朋友所為害我遊戲帳號被封禁，但他也已經把我好友關係解除且封鎖，但我依舊保有和他的對話紀錄（LINE），我可以怎麼求助或求償？

3.去報案之後被員警拒絕受理怎麼辦

4.朋友的行為會有法律上的責任嗎〔刻意向我說謊且無憑據的說當時沒有使用外掛，但現在人已經逃之夭夭了〕

您好

1、可以向行政院消保會申訴

2、同時，可以寄發存證信函給遊戲公司要求恢復帳號

3、警察不受理，可以委託律師提告。您的情況比較偏向於民事糾紛，不應該報警，而是向法院提起民事訴訟

4、本律師處理過類似的案件，如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢

您好，關於您的問題，您可整理證據，考慮委任律師協助處理，爭取對您有利之條件，並預先準備可能之問題與安全之回答，避免您自己之回答，對自己不利。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0988706305(LINE ID:@yen0988706305)。

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依您陳述，本件就相關事實及爭點尚待釐清，因您並未說明清楚，故無法與您較詳細建議，您可以先向在地消保官申訴，倘就法律攻防無法主張，建議委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

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