您好 第一次使用這個網站 不知道怎麼稱呼比較合適

我想諮詢的問題是關於網路遊戲的部分

官方擅自或是失誤造成玩家遊戲帳號有損失

提交客服之後也沒有後續處理相關報告

因為不是特例所以也有其他人發生一樣的事情

請問玩家方面可以做些什麼來保障自己的權益

如果真的要走法院相關的話 民事或刑事哪個會比較有保障

謝謝

您好，我處理過類似的案件

1、您可以向行政院消保會提出申訴，並且委託律師寄發存證信函給遊戲公司要求賠償損失

2、雙方屬於民事糾紛，只能告民事

3、如果不知道怎麼處理，可以加LINE ID：lightkkao諮詢

依您陳述，本件就相關事實及爭點尚有待釐清，因您並未說明清楚，故無法與您較詳細建議，您可以先向在地消保官或消基會申訴並聲請調解，倘就法律攻防無法主張，建議委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。

忒(ㄊㄜˋ)彌斯法律事務所關心您，平安喜樂。

服務縣市：台北、桃園、台中、台南、高雄、屏東。

服務電話：0960419416。

您好，關於您的問題，您可考慮委任律師協助處理，爭取對您有利之條件，並預先準備可能之問題與安全之回答，避免您自己之回答，對自己不利。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0988706305(LINE ID:@yen0988706305)。

法無邊聯合法律事務所竭誠為您服務，並祝您平安喜樂、心情輕鬆、走路有風、事業成功。

房佑璟律師LINE ID:@snc5740c

房佑璟律師 微信 ID:fang0910638932

顏  寧律師LINE ID:@yen0988706305

台中旗艦:冠德文心綻(捷運文華高中站 出站10秒抵達)

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貴陽本願:貴暘御景(捷運西門站 出站300公尺抵達)

您好，關於您的問題，您可考慮委任律師協助處理，爭取對您有利之條件，並預先準備可能之問題與安全之回答，避免您自己之回答，對自己不利。

若您有任何問題或需要相關協助，歡迎來電0910638932(若開庭(會)未接(LINEID:@snc5740c)，可撥0988706305由本所主持律師顏寧律師(LINE ID:@yen0988706305)為您服務)。國立台灣大學法律學研究所房律師。

法無邊聯合法律事務所竭誠為您服務，並祝您平安喜樂、心情輕鬆、走路有風、事業成功。

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顏  寧律師LINE ID:@yen0988706305

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您好：

關於您所述之情形應屬單純民事事件，消費糾紛您可向當地消保官進行申訴或是申請調解，亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函，請求其限期改善，如其仍置之不理，經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為，以追求您最大利益。

以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝。

石策聯合法律事務所  關懷 專業 整合 創新

地址：臺中市中區綠川西街85號5樓

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官方網站：https://ttslaw.tw

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您的問題，將由律師親自回覆，提供給需要的您

                     石策聯合法律事務所  祝福您一切平安順利